Garantía y Devoluciones
En Innova Litoral nos enfocamos en brindarte equipamiento de alta calidad con el respaldo oficial que necesitás para comprar con total tranquilidad.
1. Garantía Legal y Cobertura
Ofrecemos cobertura ante cualquier falla técnica o defecto de fábrica en nuestros componentes y equipos.
- Período de validez: Todos los productos nuevos cuentan con garantía legal por fallas de fabricación a partir de la fecha de entrega de la factura.
- Alcance: Cubre fallas operativas o defectos de fábrica que impidan el uso normal del componente.
- Marcas con Service Oficial: En notebooks o impresoras, el trámite puede gestionarse directamente ante la marca oficial (ej. Lenovo, HP, ASUS) para acortar tiempos.
2. Exclusiones de la Garantía
La garantía perderá validez cuando la falla sea atribuible a factores externos o un uso inadecuado:
- Daños físicos por golpes, caídas, derrames de líquidos o sobrepresión.
- Uso indebido, mala manipulación o sobrecalentamiento por falta de flujo de aire.
- Daños eléctricos provocados por fluctuaciones de tensión, tormentas o fuentes no certificadas.
- Fajas de seguridad, sellos o números de serie removidos o alterados.
- Modificaciones no autorizadas en el hardware o firmware/BIOS original.
3. Devoluciones y Arrepentimiento
Garantizamos tu derecho de revocación según la normativa de Defensa del Consumidor.
- Plazo legal: Disponés de 10 días corridos desde que recibís el paquete para arrepentirte de la compra.
- Estado impecable: El producto debe estar sin uso, conservando su estado original de fábrica.
- Empaque original: Debe devolverse con todas sus cajas, bolsas, cables, manuales y accesorios completos.
- Comprobante obligatorio: Se requiere presentar la factura de compra correspondiente.
4. Procedimiento para Gestionar el Trámite
Escribinos por WhatsApp o mail indicando el número de factura, el producto y detallando la situación.
Nuestro equipo te brindará las indicaciones y la etiqueta correspondiente para el despacho o entrega local.
Al recibir el producto, el laboratorio técnico revisará el equipo dentro de las 48-72 hs hábiles.
Se coordinará la reparación, reemplazo por unidad nueva, nota de crédito o reembolso del importe.
5. Gastos Logísticos
- Por defecto o falla de fabricación: Los costos del envío para revisión y reemplazo corren 100% por cuenta de Innova Litoral.
- Por cambio voluntario o arrepentimiento: Los costos del envío para revisión y reemplazo corren 100% por cuenta de Innova Litoral..
¿Necesitás ayuda con tu garantía?
Nuestro equipo de soporte técnico está listo para asistirte de forma personalizada.